Shipping policy

Aqui estão os prazos médios de entrega de todas as nossas encomendas:

1. Depois de fazer o seu pedido, levaremos de 1 a 3 dias úteis para processá-lo. Durante a semana demora normalmente um dia útil, mas se a encomenda for feita numa sexta-feira à noite ou ao fim de semana pode demorar um pouco mais.
   
   
2. Assim que o pedido for processado, será enviado e entregue dentro de 5 a 12 dias úteis, em média. Nós esforçamo-nos para tornar o processo de pedido e entrega o mais fácil possível para nossos clientes. No entanto, se tiver alguma dúvida ou comentário, não hesite em entrar em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente.

Cancelamento de um pedido

Assim que um pedido é feito, fica imediatamente pronto para envio pelos nossos sistemas automatizados. Portanto, infelizmente não é possível cancelar um pedido concluído. Se não estiver satisfeito com o produto que recebeu, oferecemos um processo simples de devolução. Tem o direito de devolver seu pedido no prazo de 30 dias após o seu recebimento e solicitar um reembolso total.

Custos de envio

Pagamos os custos de envio de cada pedido para Portugal Continental. Não há valor mínimo de pedido.

Para as ilhas Açores e Madeira acresce os portes de envio de 5€.

 

A origem dos produtos

A Amada Alfama trabalha com uma rede global de fornecedores para lhe fornecer produtos de qualidade a preços competitivos. Compreendemos que se possa perguntar sobre a origem dos nossos produtos, mas podemos garantir que aderimos a rígidos padrões internacionais. Cada produto é cuidadosamente inspecionado e testado antes do envio, e trabalhamos apenas com fabricantes confiáveis que estão comprometidos em oferecer excelente qualidade. O nosso objetivo é fornecer os melhores produtos que não encontra nas outras lojas, ao melhor preço. A sua satisfação e tranquilidade são a nossa maior prioridade.

Tem dúvidas sobre o seu pedido?

Primeiro recomendamos verificar a nossa página de perguntas frequentes. Provavelmente encontrará a resposta para sua pergunta. Caso contrário, entre em contato connosco através da página de contato. O nosso atendimento ao cliente está disponível 7 dias por semana e responde dentro de 24 horas.