Política de Privacidade

Última atualização: 18 de julho de 2026

A Amada Alfama é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a si, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Amada Alfama é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou ainda quando comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de Privacidade no que diz respeito à recolha, ao processamento e à partilha das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas e partilhadas, conforme descrito nesta Política.

Informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem estar associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo a não poderem identificar nem ser associados a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas mesmas informações, dependendo de como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Informações de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, telefone e e-mail.
Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovativos e demais informações relacionadas com o pagamento.
Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transações, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além das suas transações anteriores.
Comunicações connosco, incluindo a informação que fornece quando comunica connosco, como quando consulta o nosso apoio ao cliente.
Informações de dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador ou rede de ligação, o seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando acede ou navega pelos mesmos.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes formas:

Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma.
Automaticamente, através dos Serviços, incluindo o seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através de cookies ou tecnologias semelhantes.
Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou processam informações pessoais em nosso nome.
Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe oferecer os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado, processar os seus pagamentos e encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio de encomendas, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras.
Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços, tanto nos nossos Serviços como noutros sites, inclusive com base nos artigos que já comprou, adicionou ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
Segurança e prevenção contra fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e manter a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter as suas credenciais de acesso em segurança. Para sua segurança, evite partilhar o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer informação de acesso com terceiros.
Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer serviços eficientes e manter a nossa relação comercial consigo.
Razões jurídicas. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar em processos judiciais cíveis, potenciais ou efetivos, ou outras disputas legais, bem como para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como partilhamos as suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Entre essas circunstâncias, encontram-se:

Com a Shopify, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de encomendas e expedição).
Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos as suas informações para exibir anúncios e ações de marketing personalizados com base na sua atividade online.
Quando nos autoriza, solicita ou consente com a partilha de determinadas informações com terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou ao utilizar widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com as nossas afiliadas ou outras empresas do mesmo grupo económico.
Em conexão com transações comerciais, como fusões ou insolvências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas vigentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe oferecer e aprimorar os Serviços. As informações que enviar aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do seu local de residência. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos alguns recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify. Para fornecer estes recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo processamento dessas informações pessoais, inclusive para responder às suas solicitações relacionadas com o exercício dos seus direitos sobre o uso dessas informações para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quais os direitos que poderá ter, aceda à Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter hiperligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Caso aceda a estes sites que não são afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que disponibilizam. A inclusão destes links nos Serviços não representa qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas, salvo indicação expressa.

Informações de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente nenhuma informação pessoal de menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou encarregado de educação de um menor que tenha partilhado informações pessoais connosco, poderá entrar em contacto através dos canais indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados.

Segurança e retenção das suas informações

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais, nenhum sistema é totalmente infalível. Por conseguinte, não podemos garantir uma segurança absoluta. O período pelo qual retemos as suas informações pessoais pode variar consoante diversos fatores, incluindo a necessidade de manter a sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais:

Direito de acesso / conhecimento: Pode solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de eliminação: Pode solicitar que eliminemos as informações pessoais que temos sobre si.
Direito de retificação: Pode solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
Direito à portabilidade: Pode receber uma cópia das suas informações pessoais e solicitar a sua transferência para terceiros.
Gestão de preferências de comunicação: Pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais a qualquer momento através da hiperligação de cancelamento presente nas próprias mensagens.

Caso resida no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, poderá dispor de direitos adicionais, como o direito de oposição, limitação do tratamento ou revogação do consentimento. Poderá exercer estes direitos entrando em contacto connosco através dos dados abaixo indicados.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos dados abaixo. Poderá também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD).

Transferências internacionais

As suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas e processadas fora do país onde reside, aplicando-se os mecanismos de transferência adequados quando transferidas para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares. A versão atualizada será publicada neste site com a respetiva data de atualização.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade, sobre esta Política de Privacidade ou se pretender exercer os seus direitos, entre em contacto connosco por e-mail através de geral@amadaalfama.pt. Para os efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, a Amada Alfama é a responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.